Widerrufsrecht
Art. 7 Rücktrittsrecht
7.1 Bitte lesen Sie diesen Artikel, der das Widerrufsrecht regelt, besonders aufmerksam.
7.2 Das Rücktrittsrecht ist das Recht des Verbrauchers, den Kaufvertrag aufzulösen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Wenn Sie als Gewerbetreibender gekauft haben, gilt das Widerrufsrecht nicht, es sei denn, Sie haben mit dem Verkäufer etwas anderes vereinbart. Etwaige Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in diesem Artikel 7 festgelegt. Bestehen keine Ausnahmen vom Widerrufsrecht, so gilt dieser Artikel 7 in vollem Umfang.
- Auf der Website werden versiegelte Waren verkauft, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind. Wenn diese Waren nach der Lieferung geöffnet wurden, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht. Daher gelten die folgenden Regeln für das Widerrufsrecht nicht.
7.3 Wenn Sie ein Verbraucher sind (und diesbezüglich kein Ausschluss in diesem Sinne besteht), haben Sie das Recht, den Vertrag über den Kauf des Produkts innerhalb einer Frist von vierzehn Kalendertagen (Rücktrittsfrist) ohne Angabe von Gründen und ohne dass Ihnen andere als die in diesem Artikel vorgesehenen Kosten entstehen, zu widerrufen. Die Rücktrittsfrist läuft nach 14 Tagen ab:
- im Falle einer Bestellung eines einzelnen Produkts ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen;
- im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte Produkt physisch in Besitz nehmen; oder
- im Falle eines Auftrags zur Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Partien oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die letzte Partie oder das letzte Stück physisch in Besitz nehmen.
7.4 Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie den Verkäufer vor Ablauf der Rücktrittsfrist über Ihren Entschluss zum Rücktritt informieren. Zu diesem Zweck können Sie sich schriftlich an den Verkäufer über die im Vorwort angegebenen Kontaktpersonen wenden oder das gegebenenfalls auf der Website verfügbare Formular verwenden. Sie haben Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts von Ihnen vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde.
7.5 Sofern nicht anders vereinbart, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sowie die Verantwortung für den Transport der Waren. Wird das Widerrufsrecht ausgeübt, muss das Produkt an den Sitz des Verkäufers oder an eine andere vom Verkäufer mitgeteilte Adresse geliefert werden.
7.6 Wenn der Vertragsrücktritt gilt, hat der Verkäufer Ihnen den fälligen Gesamtbetrag einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem er von Ihrem Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, Kenntnis erlangt hat. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dem Verkäufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wenn die Produkte mit einem Spediteur nach Wahl des Verbrauchers und auf Kosten des Letzeren zurückgesandt werden, kann der Verkäufer die Erstattung aussetzen, bis er die Produkte erhalten hat oder bis nachgewiesen wurde, dass die Produkte zurückgesandt wurden, je nachdem, was früher eintritt.
7.7 Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Das Produkt muss in jedem Fall mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und kontrolliert werden und muss unversehrt, in allen seinen Teilen vollständig, einwandfrei funktionstüchtig, mit allen Zubehörteilen und Anschauungsblättern, mit den noch am Produkt angebrachten, unversehrten und nicht manipulierten Kennzeichnungsschildern, Etiketten und Einwegplomben, sofern vorhanden, sowie einwandfrei für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet und ohne Anzeichen von Abnutzung oder Schmutz zurückgegeben werden. Außerdem gilt der Widerruf für das gesamte Produkt. Sie kann daher nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör des Produkts ausgeübt werden.
7.8 Für den Fall, dass das Produkt, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, einen Wertverlust erlitten hat, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Erstattungsbetrag einen Betrag in Höhe dieses Wertverlusts abzuziehen. Der Verkäufer informiert über diesen Umstand und die sich daraus ergebende Verringerung des Erstattungsbetrags bei Erhalt des Produkts und teilt, falls die Erstattung bereits gezahlt wurde, die Bankverbindung für die Zahlung des vom Nutzer aufgrund der Wertminderung des Produkts geschuldeten Betrags mit. Wurde der Widerruf nicht gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechts ausgeübt, führt er nicht zur Beendigung des Vertrags und hat folglich keine Erstattung zur Folge.
7.9 Dieser Artikel regelt einen sehr wichtigen Bereich, nämlich die Kosten der Rückgabe im Falle eines Widerrufs. In Anbetracht der obigen Ausführungen hält es der Verkäufer für angebracht, Sie darauf hinzuweisen, dass die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu Ihren Lasten gehen.
Wenn ein Widerrufsrecht besteht, müssen die Produkte an die in der Einleitung angegebene Adresse oder an die vom Verkäufer von Zeit zu Zeit mitgeteilte Adresse zurückgesandt werden.
7.10 Unbeschadet des etwaigen Rücktrittsrechts und der Rechte aus der gesetzlichen Konformitätsgarantie kann der Kunde jederzeit den Austausch des Produkts verlangen. Es ist das unbestreitbare Recht des Verkäufers, diesem Antrag stattzugeben. Die Kosten für die Rücksendung des zurückgegebenen Produkts und die Kosten für den Versand des neuen Produkts gehen zu Lasten des Kunden, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Käufe, die von Kunden mit Wohnsitz in Nicht-EU-Ländern getätigt werden, in denen die örtlichen Rechtsvorschriften dieses Recht ausschließen. Daher können Kunden aus diesen Ländern das Widerrufsrecht für Produkte, die über diesen elektronischen Handel erworben wurden, nicht ausüben.
Artikel 8 Gesetzliche Konformitätsgarantie
8.1 Die gesetzliche Konformitätsgarantie ist dem Verbraucher vorbehalten. Sie gilt daher nur für Nutzer, die einen Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
8.2 Der Verkäufer haftet dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung festgestellt wird. Eine Klage wegen Mängeln, die der Verkäufer nicht vorsätzlich verschwiegen hat, verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware.
8.3 Bis zum Beweis des Gegenteils wird bei Konformitätsmängeln, die sich innerhalb von zwölf Monaten nach Lieferung des Produkts zeigen, vermutet, dass sie bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. Ab dem zwölften Monat nach der Lieferung des Produkts obliegt es stattdessen dem Verbraucher, zu beweisen, dass der Konformitätsmangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestand.
8.4 Im Falle der Vertragswidrigkeit der Ware hat der Verbraucher das Recht, die Ware nachbessern zu lassen, eine verhältnismäßige Minderung des Preises zu erhalten oder den Vertrag nach Maßgabe von Art. 135-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzes zu kündigen.
8.5 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die sich aus einer unsachgemäßen und/oder nicht den Anweisungen des Herstellers entsprechenden Verwendung des Produkts ergeben, sowie für Schäden, die auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.
8.6 Wenn Sie den Kauf als Gewerbetreibender getätigt haben, sind die vorstehenden Absätze dieses Artikels nicht anwendbar. In diesem Fall richtet sich die gesetzliche Gewährleistung nach Art. 1490 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches; insbesondere beträgt die Frist für die Anzeige etwaiger Mängel 8 Tage ab Entdeckung und die Klage verjährt in 1 Jahr ab Lieferung.
Im Falle eines Sicherheitsrückrufs eines Produkts, der vom verantwortlichen Wirtschaftsakteur oder von einer zuständigen Behörde angeordnet wird, verpflichtet sich der Wirtschaftsakteur, dem Verbraucher eine wirksame, kostenlose und rechtzeitige Abhilfe anzubieten. Der Verbraucher kann zwischen mindestens zwei der folgenden Möglichkeiten wählen, es sei denn, eine der Lösungen ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten für den Wirtschaftsteilnehmer verbunden: i) Reparatur des zurückgerufenen Produkts; ii) Ersatz des zurückgerufenen Produkts durch ein sicheres Produkt von gleichem Wert und gleicher Qualität; iii) Erstattung des Wertes des zurückgerufenen Produkts, mindestens in Höhe des gezahlten Preises. Wird die Reparatur oder der Ersatz nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt oder verursacht sie/er dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Rückerstattung. Sieht der Rückruf vor, dass der Verbraucher die Reparatur auf einfache und sichere Weise selbst durchführen kann, stellt der Gewerbetreibende alle erforderlichen Anleitungen, kostenlose Ersatzteile und erforderlichenfalls Software-Updates zur Verfügung. Eine solche Reparatur lässt die Rechte des Verbrauchers nach den geltenden europäischen Rechtsvorschriften unberührt. Wird das zurückgerufene Produkt vom Verbraucher entsorgt, so hat dies auf sichere Weise zu erfolgen und berührt nicht das Recht des Verbrauchers auf Rückerstattung oder Ersatz, wie in diesen Bedingungen vorgesehen. Die vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen dürfen nicht dazu führen, dass der Verbraucher die Kosten für den Versand oder die Rücksendung zu tragen hat. Bei nicht transportfähigen Produkten muss der Gewerbetreibende die Abholung direkt beim Verbraucher veranlassen. Für die Zwecke dieser Klausel und in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2023/988 bezeichnet der Begriff „Gewerbetreibender“ jede an der Liefer- und Vertriebskette beteiligte Stelle, einschließlich Hersteller, Importeure, Händler oder andere Stellen, die für das Inverkehrbringen von oder den Umgang mit für Verbraucher bestimmten Produkten verantwortlich sind.
Art. 9 Herstellergarantie
Die Herstellergarantie ist eine zusätzliche Garantie zu der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die der Verkäufer auf die Produkte geben kann. Die auf der Website verkauften Produkte können je nach ihrer Beschaffenheit durch eine herkömmliche, vom Hersteller gewährte Garantie abgedeckt sein (herkömmliche Garantie). Diese Garantie können Sie nur gegenüber dem Hersteller geltend machen. Die Dauer, die Ausdehnung, einschließlich der territorialen Ausdehnung, die Bedingungen und die Art der Nutzung, die Art der abgedeckten Schäden/Mängel und etwaige Einschränkungen der konventionellen Garantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab. Die konventionelle Garantie ist freiwilliger Natur und ersetzt, beschränkt, beeinträchtigt oder schließt die gesetzliche Garantie nicht aus.
Art. 10 Anwendbares Recht und zuständiges Gericht; außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten
10.1 Die über die Website abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen dem, was in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben ist und, soweit nicht anders vorgesehen, dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Codice del Consumo).
10.2 Wir weisen Sie darauf hin, dass im Falle eines Verbrauchers für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung des vorliegenden Dokuments das Gericht des Ortes zuständig ist, an dem der Nutzer seinen Wohnsitz oder seinen gewählten Wohnsitz hat. Im Falle von gewerblichen Nutzern ist für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments das Gericht am Sitz des Verkäufers gemäß den Bestimmungen der Präambel zuständig.
10.3 Der Verkäufer informiert Sie als Verbraucher, dass er Ihnen für den Fall, dass Sie eine Beschwerde direkt an den Verkäufer gerichtet haben und die daraus resultierende Streitigkeit nicht beigelegt werden konnte, Informationen über die alternative(n) Streitbeilegungsstelle(n) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Verpflichtungen aus einem auf der Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag (ADR-Stellen) zur Verfügung stellt und angibt, ob er beabsichtigt, diese Stellen zur Beilegung der Streitigkeit einzuschalten oder nicht.
10.4 Das Recht des Verbrauchernutzers, die Streitigkeit, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt, vor dem zuständigen ordentlichen Gericht anhängig zu machen, bleibt unabhängig vom Ergebnis der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen durch Inanspruchnahme der in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Verfahren unberührt.
Nutzer, die ihren Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien haben, können für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch auf das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen zurückgreifen, das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingeführt wurde, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Kosten 5.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Text der Verordnung ist zu finden unter http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 11 Kundenservice
11.1 Sie können Informationen anfordern, Mitteilungen senden, Unterstützung verlangen oder Beschwerden einreichen, indem Sie den Verkäufer unter den in der Präambel angegebenen Kontaktdaten kontaktieren oder das gegebenenfalls auf der Website vorhandene Kontaktformular verwenden.
11.2 Der Verkäufer antwortet innerhalb einer unverbindlichen Frist von 2 Tagen.
Art. 12 Bewertungen
12.1 Gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 26 vom 7. März 2023 informiert Sie die Website darüber, dass auf der Website kein Tool implementiert ist, das es den Nutzern ermöglicht, Bewertungen zu veröffentlichen.
12.2 {tool-recensioni}
Art. 13 Sonstiges. Einsatz von Systemen der künstlichen Intelligenz
13.1 Dieses Dokument regelt das Verhältnis zwischen Ihnen und dem Verkäufer vollständig. Die Rechte und Pflichten, die sich aus dem jeweils anwendbaren Recht ergeben, bleiben in jedem Fall unberührt.
13.2 Diese Website verwendet keine durch künstliche Intelligenz betriebenen Chatbots. Diese Website verwendet keine Suchfunktionen sowie keine auf Technologien der künstlichen Intelligenz basierenden Vorschlags- oder Empfehlungssysteme. Die Website nutzt oder integriert keine Systeme der Künstlichen Intelligenz zur Erstellung von Videos, digitalen Avataren oder automatisierten audiovisuellen Inhalten. Die Website nutzt oder integriert keine Systeme der Künstlichen Intelligenz zur Analyse von Inhalten, zur Erstellung oder Optimierung von Texten, zur Personalisierung der Nutzungserfahrung oder zur Unterstützung des Betriebs der Website.